LG Clinic bị phạt – Những thông tin khách hàng cần biết

Trong quá trình hoạt động, các thông tin liên quan đến việc LG Clinic bị phạt từng thu hút nhiều sự quan tâm của dư luận. Để giúp khách hàng có cái nhìn minh bạch, khách quan và chính xác nhất, dưới đây là phần giải đáp chi tiết cho các thắc mắc thường gặp.

1. LG Clinic có từng bị xử phạt không? Vì lý do là gì?

Trong quá trình hoạt động, LG Clinic từng vướng phải các quyết định XỬ PHẠT HÀNH CHÍNH (không liên quan đến chất lượng chuyên môn hay sai sót kỹ thuật) xuất phát từ những thiếu sót về mặt hồ sơ, thủ tục và quy định quảng cáo.

Cụ thể, vào tháng 2/2025, cơ quan chức năng đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với LG Clinic do một số lỗi như chưa niêm yết đầy đủ giá dịch vụ khám chữa bệnh theo quy định và sử dụng nội dung quảng cáo chưa chuẩn xác về tài liệu chứng minh. 

Gần đây hơn, tại Quyết định số 3014/QĐ-XPHC ngày 22/6/2026, Sở Y tế TP.HCM đã thông báo về quyết định xử phạt LG Clinic liên quan đến các thiếu sót về thủ tục hành chính trong hồ sơ và một số quy trình quản lý hành nghề của nhân sự.

2. Việc LG Clinic bị phạt có ảnh hưởng đến chất lượng điều trị, quyền lợi hay sức khoẻ khách hàng không?

Cần phải khẳng định rằng, những quyết định xử phạt này hoàn toàn xuất phát từ các thiếu sót mang tính thủ tục hành chính, giấy tờ hồ sơ và quy định quảng cáo, tuyệt đối không liên quan đến năng lực chuyên môn hay độ an toàn của các liệu trình điều trị.

Trong suốt quá trình thanh kiểm tra, các cơ quan quản lý nhà nước không ghi nhận bất kỳ sai phạm nào liên quan đến tay nghề bác sĩ, hệ thống trang thiết bị, chất lượng dược phẩm hay các vấn đề ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng. Toàn bộ quyền lợi và sự an toàn của quý khách hàng luôn được cam kết bảo đảm trọn vẹn trong mọi thời điểm.

Bên cạnh đó, mọi hoạt động thăm khám và điều trị tại toàn bộ các chi nhánh của LG Clinic vẫn diễn ra hoàn toàn bình thường. Hệ thống luôn duy trì sự ổn định về nhân sự, trang thiết bị và dược phẩm, đảm bảo các phác đồ chăm sóc, liệu trình làm đẹp của khách hàng được thực hiện liên tục, chuẩn xác và đúng tiến độ cam kết.

3. Sau quyết định xử phạt, LG Clinic đã có những động thái khắc phục gì?

Ngay sau khi nhận các quyết định từ cơ quan chức năng, LG Clinic đã nghiêm túc nhìn nhận trách nhiệm, không né tránh hay bao biện. Đơn vị đã nhanh chóng triển khai các hành động thiết thực để khắc phục các lỗi vi phạm, cụ thể: 

• Chính thức gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng: LG Clinic đã công khai gửi lời cáo lỗi vì những sơ suất trong công tác quản lý hành chính đã gây ra sự lo lắng không đáng có cho những ai đã và đang tin tưởng đồng hành cùng hệ thống.
• Chủ động rà soát toàn bộ hệ thống hồ sơ pháp lý: Tiến hành kiểm tra và hoàn thiện nhanh chóng mọi thủ tục hành chính, giấy tờ còn thiếu sót theo đúng quy định của pháp luật.
• Siết chặt kỷ luật quản trị nội bộ: Nâng cao chuẩn mực vận hành, kiểm soát chặt chẽ các quy trình liên quan đến hoạt động hành nghề của nhân sự.
• Chuẩn hóa thông tin minh bạch: Rà soát toàn bộ các nội dung truyền thông, quảng cáo để đảm bảo sự chính xác tuyệt đối, đặt quyền lợi và sự tôn trọng dành cho khách hàng lên hàng đầu.

4. Khách hàng có nên tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ tại LG Clinic?

KHÁCH HÀNG HOÀN TOÀN CÓ THỂ TIẾP TỤC ĐỒNG HÀNH CÙNG LG CLINIC khi đã có đầy đủ thông tin và đánh giá khách quan về từng vấn đề được cơ quan chức năng công bố.

Trước những thông tin liên quan đến quyết định xử phạt hành chính, LG Clinic đã thể hiện rõ ràng thái độ cầu thị, tinh thần dám chịu trách nhiệm và hành động khắc phục triệt để mọi thiếu sót. Đồng thời, LG Clinic càng siết chặt hơn các tiêu chuẩn vận hành, nâng cao chất lượng phục vụ để đảm bảo mỗi trải nghiệm của khách hàng luôn đạt mức tối ưu.

Đội ngũ bác sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm, hệ thống trang thiết bị chuẩn y khoa cùng hàng ngàn kết quả làm đẹp thực tế chính là minh chứng rõ ràng nhất cho cam kết: Đặt quyền lợi, sự an toàn và sức khỏe của khách hàng lên làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động. LG Clinic rất trân trọng sự thấu hiểu, đồng hành và tiếp tục tin tưởng của quý khách hàng trên chặng đường phía trước.