LG Clinic bị phạt: Đính chính và làm rõ các thông tin liên quan

Kính gửi Quý khách hàng,

Thời gian gần đây, một số thông tin cũ liên quan đến sự việc “LG Clinic bị phạt” trong quá khứ bất ngờ được nhắc lại. Chúng tôi hiểu rằng điều này ít nhiều có thể gây ra tâm lý lo lắng hoặc băn khoăn cho những khách hàng đang tin yêu và sử dụng dịch vụ tại hệ thống.

Với tinh thần cầu thị, tôn trọng khách hàng và đề cao tính minh bạch tuyệt đối, LG Clinic xin chính thức lên tiếng đính chính, công khai chi tiết sự việc để Quý khách hàng có thể hiểu rõ và yên tâm hơn.

1. LG Clinic bị phạt: Thông tin chính thức về quyết định từ cơ quan chức năng

Trong quá trình hoạt động, LG Clinic từng nhận các quyết định xử phạt hành chính từ cơ quan quản lý nhà nước liên quan đến các thiếu sót về thủ tục và quy định quảng cáo. Cụ thể:

• Tháng 2/2025, LG Clinic nhận quyết định xử phạt hành chính do lỗi chưa niêm yết đầy đủ giá dịch vụ khám chữa bệnh theo quy định và sử dụng một số nội dung quảng cáo mang tính khẳng định tuyệt đối (như “số một”) khi chưa chuẩn bị đầy đủ tài liệu chứng minh phù hợp.
• Ngày 22/6/2026 (Theo Quyết định số 3014/QĐ-XPHC), Sở Y tế TP.HCM ban hành quyết định xử phạt LG Clinic do thiếu sót về thủ tục hành chính trong hồ sơ và một số quy trình quản lý hành nghề của nhân sự.

2. Làm rõ những băn khoăn về chất lượng điều trị và sức khỏe khách hàng

Qua các nội dung xử phạt được cơ quan chức năng công bố, có thể xác định rõ những vấn đề quản trọng sau:

• Đây hoàn toàn là các thiếu sót mang tính thủ tục pháp lý, quy định niêm yết và thông tin quảng cáo.

• Không có kết luận cho thấy khách hàng bị tổn hại sức khỏe, gặp biến cố điều trị hoặc chịu ảnh hưởng về kết quả điều trị từ những hành vi được xử lý. 

• Mọi hoạt động thăm khám và điều trị cốt lõi tại hệ thống vẫn luôn tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn y khoa.

Vì vậy, thông tin về việc LG Clinic từng bị xử phạt cần được nhìn nhận đúng theo từng quyết định, từng thời điểm, địa điểm và nội dung cụ thể, thay vì đồng nhất với một kết luận chung về chất lượng điều trị của toàn hệ thống.

3. Hành động khắc phục triệt để và siết chặt vận hành

Đối mặt sự việc với tinh thần cầu thị, thượng tôn pháp luật và tôn trọng khách hàng, ngay sau khi tiếp nhận các kết luận từ cơ quan chức năng, LG Clinic đã nghiêm túc nhìn nhận trách nhiệm và nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục mạnh mẽ:

• Chủ động rà soát toàn bộ hệ thống hồ sơ pháp lý, niêm yết công khai minh bạch bảng giá và hoàn thiện ngay lập tức các thủ tục hành chính còn thiếu sót theo đúng quy định pháp luật.
• Rà soát, chuẩn hóa và kiểm soát chặt chẽ toàn bộ nội dung truyền thông, quảng cáo, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác tuyệt đối đến khách hàng.
• Siết chặt kỷ luật quản trị nội bộ đối với quy trình quản lý hành nghề của nhân sự.
• Đảm bảo toàn bộ các chi nhánh vẫn duy trì hoạt động ổn định, lịch hẹn và phác đồ điều trị của khách hàng luôn được thực hiện liên tục, an toàn và chuẩn xác.

LG Clinic nhìn nhận đây là những điểm cần hoàn thiện và cũng là cơ sở để LG Clinic tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn quản lý, bảo đảm hoạt động ngày càng minh bạch, chặt chẽ và đúng quy định hơn.

4. Lời xin lỗi chân thành gửi đến Quý khách hàng sau tin tức LG Clinic bị phạt

Một lần nữa, LG Clinic xin gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng vì những thiếu sót trong công tác quản lý và vận hành từng xảy ra. Chúng tôi rất tiếc khi những thông tin liên quan đến vấn đề LG Clinic bị phạt được nhắc lại theo nhiều chiều hướng khác nhau, vô tình khiến Quý khách phải bận tâm và lo lắng.

LG Clinic không chọn cách né tránh hay tìm lý do để phân trần. Thay vào đó, chúng tôi nghiêm túc nhìn nhận trách nhiệm từ những vấn đề đã qua, chủ động khắc phục triệt để và xem đây là bài học cốt lõi để không ngừng hoàn thiện toàn bộ hệ thống.

Sự tin yêu và đồng hành của Quý khách hàng trong suốt thời gian qua luôn là tài sản quý giá nhất của LG Clinic. Chúng tôi rất mong nhận được sự thấu hiểu, cảm thông và tiếp tục đồng hành từ Quý khách. LG Clinic cam kết sẽ dùng những hành động thiết thực nhất để khẳng định uy tín, sự chuyên nghiệp, và mang lại những trải nghiệm an tâm tuyệt đối cho Quý khách trên chặng đường phía trước.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!

LG Clinic